인공지능의 보급이 늘어나면서 소규모 가게에서 활용되는 사례들도 늘어나고 있다. 예를 들면 꽃집에서 AI가 고객의 정보를 가지고 원하는 꽃다발을 추천해주는 것이다.꽃은 사는 사람들마다 취향이나 선호하는 종류가 달라서 추천하기가 쉽지 않다고 한다. 수십 년간 꽃집을 운영한 사람은 과거의 경험을 바탕으로 한 노하우를 가지고 고객이 원하는 꽃을 추천해준다.AI가 고객에게 꽃을 추천하는 과정도 사람이 행한 그간의 노하우를 데이터화한 것이다. 차이가 있다면 인간의 기억력에는 한계가 있다는 점이다.그러나 인공지능은 데이터를 점점 무한대에 가깝게

일본에서는 ‘로봇 서비스’라는 말이 유행하고 있다. 좁은 의미에서는 로봇으로 제공하는 서비스를 의미하지만 로봇, 그리고 로봇이 이동하면서 서비스할 수 있는 시스템, 기존 시스템과 연계해 전체 시스템을 하나의 서비스로 파악, 제공하는 것이다.카페 델리 지지코가 있는 동경의 시로야마 트러스트 건물의 경우 로봇이 건물 안에서 자유자재로 움직이기 위해서는 로봇과 엘리베이터 같은 주변장치가 연계되는 시스템이 필요하다.그리고 건물 내부의 지도 정보도 필요하고 로봇이 정상적으로 움직이고 있는지 실시간으로 감시, 확인하는 시스템도 필요하다.이렇게

카페 델리 지지코는 일본의 유명 부동산 개발회사 모리 트러스트가 운영하는 카페이다. 이 카페는 오피스 타워 1층에 위치하는 특성 때문에 평일에만 운영한다.모리 트러스트 사가 AI 로봇이 배달하는 카페를 운영하는 이유는 다름 아닌 오피스 건물의 경쟁력 향상을 위해서다.보다 편리한 오피스 환경을 제공하기 위해 이러한 카페를 운영하기 시작한 것이다. 인근에 유사한 오피스 건물들이 신축되면서 입주자를 모집하는 일이 어려워진 현실도 이유 중 하나다.서울도, 동경도 최근에는 중심지 재개발 붐이 불면서 시내 한 가운데 많은 고층 건물들이 생기고

2019년 1월 7일, 로봇이 커피를 배달하는 카페가 개업했다. 이 카페는 고층 오피스 건물이 밀집한 동경 카미야쵸에 위치한 카페델리 지지코이다.이 카페에서는 이용자가 스마트폰으로 주문과 결제를 하면 1층 카페에서 만든 커피를 로봇이 주문한 사무실까지 배달해준다.이 카페가 주목받는 이유는 로봇이 고층에 위치하는 사무실까지 커피를 배달해준다는 점이 아니다. 그것보다 로봇이 혼잡한 고층 오피스 건물에서 자유롭게 이동하면서 목적지까지 갈 수 있다는 점이다.AI 로봇이 위치정보를 알면 목적지까지 도착하는 것은 어렵지 않다. 그러나 많은 사

로봇이 만들어주는 커피 맛은 정확하지만 변화가 없다. 이러한 불만을 해소하는 시도가 있었다. 커피 메이커 네슬레가 운영하는 무인카페 매장이 2017년 11월에 동경 시내 젊은이들의 거리인 하라주쿠에 등장했다.이 카페는 ‘네스카페 골드브렌드 바리스타 50’ 커피메이커로 운영하는 무인 카페이다. 여기서도 바리스타는 로봇이다.이 카페에서는 소프트뱅크 휴머노이드 로봇 페퍼가 주문을 받고 가와사키중공업에서 만든 양손 로봇 두아로가 커피를 만들어주는 방식으로 운영된다.주문 받는 로봇과 로봇 바리스타가 분업 형태로 일한다. 이 카페에서는 앞으로

동경에서 젊은이들이 가장 많이 모이는 곳 중의 한 곳이 시부야다. 이곳 MODI 빌딩 지하 1층에 로봇이 핸드드립 커피를 만들어주는 ‘헨나카페’가 2018년 2월에 오픈했다. 이 카페에서 커피를 뽑는 바리스타는 로봇이다.이 바리스타 로봇은 미국 리싱크 로보틱스사가 개발한 고성능 협업 로봇 ‘소이어’이다. 이 로봇에게 사람들이 좋아할 커피 만드는 방법을 학습시켰다.로봇 카페에는 한 번에 최대 5잔까지 드립커피를 만들 수 있는 커피머신 2대가 설치돼 있다.로봇 카페에서 주문은 터치패널을 통해서 이뤄진다. 메뉴판에서 음료를 구입하면 QR

전세계적으로 고령화사회가 가속화 하는 가운데, 앞으로 거동이 불편한 노인들에게 물건을 배달해주는 '택배로봇'의 역할이 커질 것으로 예상되고 있다. 게이오대학 후지사와 캠퍼스는 최근 편의점 ‘로손’과 자율주행 자동차개발회사 ‘ZMP’가 실험운행을 시작했다.이용자가 전용 어플로 편의점에 상품을 주문하면 높이 1미터, 폭 1미터 정도의 상자형 로봇이 물건을 배달해준다.이 상자형 로봇은 카메라와 센서기술로 주위 상황을 인식하면서 캠퍼스를 주행한다. 사람이 다가오면 자동으로 멈춘다. 그리고 사람이 피해갈 수 있도록 음성으로 인사를 사기도 한

일본 남쪽 나가사키현 사세보시에 ‘하우스텐보스’라는 리조트 시설이 있다. 하우스텐보스는 네덜란드 풍 건물로 지어진 놀이시설인데 튤립으로 가득 채워진 일본 최대 리조트 유원지 중 하나다.실제로 규모가 동경의 디즈니랜드와 디즈니 씨를 합한 규모다. 1992년에 개장했는데 이 당시에 일본 신혼부부들이 신혼여행을 가장 많이 가는 곳이기도 했다.그러나 2003년에는 적자로 문을 닫았다가 2010년 재개장해 제2의 전성기를 누리고 있다. 2017년에는 방문객 수가 288만 명을 넘어섰다고 한다.여기에 세계에서 최초로 로봇 호텔이 개장했다. 2

아랍에미리트에서는 감정인식 AI를 국민의 행복도 측정에 활용하고 있다.아랍에미리트 정부는 2016년부터 내각에 ‘행복담당장관’을 임명하고 행복증진 정책을 추진하고 있다.행복담당장관의 주된 역할은 사회적 이익 증대, 교육, 사회 인프라, 정부기관이 제공하는 서비스에 대한 국민의 만족도 향상이다.이렇게 국가적 프로젝트로 행복증진정책이 추진되면서 아랍에미리트는 2017년 세계행복도 조사에서 아랍지역 국가 중에서 1위, 전 세계에서 21위를 차지했다.일본은 53위, 한국 57위, 중국은 83위다. 1위는 덴마크, 2위는 스위스, 3위 아이

일본에서는 고령화 사회로 접어들면서 다양한 사회적 문제들이 대두하고 있다.그중 하나가 슈퍼마켓이나 마트가 없는 시골지역에 사는 고령자들의 쇼핑, 즉 장 보는 문제이다.고령으로 몸을 자유롭게 움직이지 못해 장보기 어려운 분들을 ‘쇼핑난민’이라고 부른다. 이 외에 인구감소로 기존의 대중교통 수단이 폐지되거나 극단적으로 줄어든 지역에 사는 주민도 해당된다.일본에서 철도는 민간 기업이 운영하는 사철이 많다. 이러한 특성을 고려하면 인구가 적은 지역 노선에는 적자가 커지므로 어쩔 수 없이 폐지되기도 한다.이전에 국가가 운영했던 JR노선도 현

2019년 2월 IBM은 ‘디베이터 프로젝트’ 연구결과를 발표했다. IBM은 이스라엘에 설치한 연구소 ‘IBM 하이파 연구소’에서 디베이터 프로젝트를 7년간에 걸쳐서 연구해왔다.연구결과 발표는 IBM이 디베이터 프로젝트를 통해서 개발한 AI 시스템이 인간 디베이트 챔피언과 대결하는 형식이었다.IBM의 AI 시스템과 대결하는 상대는 영국인 하리시 나타라얀이다. 이 사람은 2016년 세계 디베이트 대회에서 최우수상을 수상한 챔피언이다.2012년 유럽 디베이트 대회에서도 챔피언이 된 최고의 실력자다. AI 시스템과 디베이트 대결은 다른

다른 사람의 감정을 파악하는 것은 누구에게나 간단하지 않다. 하물며 로봇이나 인공지능이 인간의 감정을 인식하는 것은 더 어렵다.하지만 사람들의 감정은 얼굴 표정이나 혈색, 맥박 수, 목소리, 동작 등을 통해서 표현된다. 그러므로 감정인식 AI에게는 얼굴표정을 패턴화해 기억시키고 목소리의 고저, 주파수 변화 등을 기억시킬 수 있을 것이다.미국의 인공지능 개발회사 ‘아프텍스’는 감정인식 AI를 개발했다. 이 회사는 감정인식 AI를 개발하기 위해 87개 국가, 700만 명의 얼굴 표정을 학습시켰다.700만 명이 표출하는 감정은 40억 가

일본의 소프트뱅크는 2017년 5월, 신입사원 채용 면접에 IBM의 왓슨을 도입해 활용하기 시작했다. 자연언어 처리, 해석능력을 가진 인공지능에게 과거 입사 데이터를 학습시키고, 신입사원 채용 때 심사, 판단하게 한다.AI에게 채용 면접을 맡기는 것에 대해서 의아해 하는 사람도 있을 것이다. 그러나 심사결과를 보면 AI가 합격자로 결정한 1,500명, 반대로 불합격자로 판정한 1,500명의 데이터를 인사 담당자에게도 면접 심사를 실시한 결과 최종결과가 거의 비슷한 것으로 나타났다.오히려 AI 면접관에 의한 평가는 인간의 주관적 평가

최근에는 지방자치단체도 인공지능 챗봇으로 다양한 주민서비스를 제공하고 있다. 동경의 미나토구에서는 2017년부터 지역에 거주하는 외국인에게 영어와 일본어로 ‘생활정보서비스’를 제공한다.재난예방, 쓰레기 분류, 학교정보, 지역의 문화정보 등을 제공한다. 미나토구에 거주하는 외국인은 전체 구민의 8%를 차지한다.구마모토현에서는 인공지능으로 육아 상담을 진행하고 있다. 핵가족이 증가하면서 젊은 부부들이 육아에 대한 고민이 늘어나고 있다.주위에서 도움을 받을 수 있는 환경이 마련되지 않으므로 육아에 대한 스트레스가 증가하고 우울증에 걸리는

독일 정부가 2011년 제시한 ‘산업 4.0’은 생산과정에서 기계가 스스로 학습하고 기계의 상호 작용 속에서 정보를 주고받는 스마트 공장이 정책적 목표이다.기계와 기계가 정보를 상호 교환하는 지식기반 생산 시스템은 궁극적으로 인간의 관여를 필요로 하지 않는 공장을 상정한다.이러한 생산 시스템은 생산과정에 인간의 노동이 투입되지 않는 공장을 추구한다.이러한 정책적 비전은 인구감소 사회를 상정하고 있다. 인구감소로 발생하는 노동력 부족을 공장 자동화로 해결한다는 발상이다. 결국 인공지능 사회를 실현하기 위한 시도인 것이다.일본에서도 인

2018년 12월 6일, 과학전문지 인터넷판은 미국 구글의 딥마인드 사가 개발한 인공지능 ‘알파제로’가 독학으로 바둑, 장기, 체스를 마스터해 각 분야에서 최강으로 알려진 프로그램에 승리했다고 발표했다.알파제로는 바둑판, 장기판, 체스판과 같이 판 위에서 하는 게임에는 전부 대응할 수 있다고 한다.지금까지 인공지능의 한계는 특화된 분야에서만 능력을 발휘한다는 점이었다. 그러나 이번에 바둑, 장기, 체스를 한꺼번에 마스터하고 각 분야에서 최강으로 알려진 프로그램에 승리했다.이러한 결과는 판 위에서 하는 게임이라는 특정 분

인공지능(AI)에 대한 불안감은 먼 미래에 대해서만이 아니라 우리 눈앞에 일어나는 현실 속에 닥쳐오고 있다. 미국에서는 AI를 재판과정에서 활용하기도 한다. 2017년 기준으로 미국에는 200만 명 이상이 감옥에 수감돼 있다고 한다. 이렇게 많은 재소자를 수용하기 위해서는 많은 시설과 비용이 필요하다.그러므로 수용시설 부족 문제를 해결하는 수단으로 AI를 활용하고 있다. 미국에서 재범률을 계산하는 프로그램은 에퀴번트 사가 개발한 ‘COMPAS’를 활용한다.이 프로그램은 피고인에게 137개 질문을 제시하고 그 답변 내용과 과거 범죄

인공지능에 대한 기대론은 특화형 인공지능을 전제로 비즈니스의 질을 향상시키거나 기업의 생산성에 기여하는 등 긍정적인 측면에 주목한다.특히 자율주행 자동차, 의료 분야, 농업, 얼굴인식, 음성인식, 자동통역, 자연언어 처리 기술 등 인간 활동에 활용되는 사례가 늘어나면서 기대감도 높아지고 있다.더구나 인간이 하기 어려운 극한작업이나 반복적인 작업을 인공지능이 대체하는 사례가 늘어나면서 삶의 질을 높일 수 있다는 견해들도 제기되고 있다.기업이나 생산현장에서 생산성 증가와 더불어 매출이 증가하는 것도 긍정적인 측면으로 보고 있다. 그리고

다가올 인공지능 사회에 대해서 부정적인 전망을 하는 사람들은 대체로 ‘고용 감소’ 또는 ‘AI에 의한 인간 지배’에 대한 불안감을 가지고 있다.이 불안감은 ‘2045년 문제’와 결부돼 인간이 인공지능과 전쟁을 하거나 지배를 받는다는 극단적인 예측에 근거하고 있다.인공지능 기술이 발달해 인간의 능력을 능가하거나 통제로부터 벗어나는 상황을 상정한 것이다. 또 인공지능은 인류에게 위협적인 존재가 될 것이라고 인식하는 위협론에 근거하고 있다.위협론은 인공지능이 인간의 능력을 초월하는 단계에 이르면 자기 자신을 스스로 복제하는 것이 가능하게

최근 인공지능, 로봇, IoT, Open Data, Open API 같은 기술이 발전하면서 인류는 지금까지 경험하지 못했던 새로운 사회로 변모해가고 있다.데이터 이코노미에 기반한 새로운 비즈니즈, 캐시리스 사회, 이동혁명을 실현하는 모빌리티 서비스 등이 등장하고 있다.실험공간 속에서 운행되던 자율주행 자동차도 이미 도심의 일반도로로 나와서 손님에게 서비스를 제공하고 있다. 구글 계열 웨이모는 2018년 12월부터 자율주행 택시 ‘웨이모 원’을 운영하고 있다.ICT, IoT, 인공지능, 로봇기술 같은 첨단기술의 발전, 그리고 이러한